FAQ
Quelle est la date d'expédition ?
Les expéditions commenceront le 1er décembre 2025 à 9h. Chaque commande est ensuite préparée et envoyée sous 48h ouvrées depuis la Suisse, avec numéro de suivi.
Y a-t-il une garantie ?
Oui, 24 mois, contre tout défaut de fabrication.
Qui va envoyer va commande ?
Ma commande est expédiée par le distributeur officiel en Suisse, des produits Pantasy, notre partenaire Genki Corp (à Aclens).
J'aimerais récupérer ma commande directement, est-ce que c'est possible ?
Oui, sur prise de rendez-vous avec notre distributeur, Genki Corp., vous pouvez passer récupérer votre commande. Attention, il s'agit d'une logistique, vous ne pourrez pas y acheter quoi que ce soit d'autre.
Est-ce que je pourrais payer ma commande à réception ?
Malheureusement c'est impossible, car nous devons maintenir une gestion financière aussi simple que possible. Rassurez-vous, Paypal vous offre une garantie client qui permet un remboursement simple et automatisé en cas de problème.
J'habite en France, est-ce que vous pouvez me livrer ?
Malheureusement pas. Notre frontière ajoute une couche de complications administratives et des frais de transport que nous ne pourrions pas vous offrir. Cependant, n'hésitez pas à vous tourner vers la boutique "https://www.figurine-collector.fr/" qui s'occupe de livrer la France.
Est-ce une licence officielle ?
Ce set est le fruit de la collaboration entre WE ARE TOKYO et PANTASY. La licence est naturellement officielle et totalement rattachée aux détenteurs des droits de la série Ulysse 31.
